Diese AGB regeln die Zusammenarbeit zwischen dir und sitavio – von der Offerte über den Livegang bis zur laufenden Betreuung. Klar formuliert, ohne Kleingedrucktes.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote, Verträge und Leistungen von sitavio, Badenerstrasse, 5200 Brugg AG (nachfolgend «wir» oder «sitavio») gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «du» oder «Kunde»).
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben. Individuelle Vereinbarungen in einer Offerte oder Auftragsbestätigung gehen diesen AGB vor.
Angaben auf dieser Website – insbesondere die Paketpreise auf der Preisseite – sind unverbindliche Richtwerte und noch kein Angebot im Rechtssinn.
Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhältst du eine schriftliche Offerte mit Leistungsumfang, Preis und geplantem Zeitrahmen. Der Vertrag kommt zustande, sobald du diese Offerte schriftlich – auch per E-Mail genügt – bestätigst.
Wir erbringen Dienstleistungen rund um Webdesign, Webentwicklung, Suchmaschinenoptimierung, Logo- und Branding-Arbeiten, Online-Shops, Buchungssysteme, Google-Business-Profile, KI-Chatbots sowie Wartung und Support.
Massgebend für den geschuldeten Umfang ist ausschliesslich die bestätigte Offerte. Leistungen, die dort nicht ausdrücklich aufgeführt sind – etwa zusätzliche Unterseiten, weitere Sprachen, Texterstellung, Fotoproduktion oder Funktionserweiterungen –, sind nicht im Fixpreis enthalten und werden separat offeriert oder nach Aufwand abgerechnet.
Nicht im Leistungsumfang enthalten sind wiederkehrende Kosten Dritter (z. B. Domain, Hosting, Lizenzen, Zahlungsanbieter), soweit die Offerte nichts anderes vorsieht.
Ein Projekt lebt von der Zulieferung. Du stellst uns rechtzeitig und vollständig alle nötigen Inhalte zur Verfügung: Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten sowie eine benannte Ansprechperson, die Entscheide fällen und Freigaben erteilen kann.
Du sicherst zu, dass du an allen gelieferten Inhalten die erforderlichen Rechte besitzt und dass deren Verwendung keine Rechte Dritter verletzt. Für Inhalte, die du uns lieferst, übernehmen wir keine inhaltliche Prüfpflicht.
Verzögert sich die Zulieferung, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend. Ruht ein Projekt aus Gründen, die du zu vertreten hast, länger als 60 Tage, dürfen wir die bis dahin erbrachten Leistungen in Rechnung stellen.
Angegebene Zeitrahmen – etwa «Starter in 1–2 Wochen live» – verstehen sich ab vollständiger Zulieferung deiner Inhalte und sind Richtwerte, keine garantierten Fixtermine, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Unsere Zufriedenheitsgarantie gilt für die Gestaltung: Wir überarbeiten den Entwurf, bis er passt. Sie umfasst die Verfeinerung des vereinbarten Konzepts, nicht jedoch nachträgliche Änderungen des Leistungsumfangs oder einen vollständigen Konzeptwechsel nach bereits erfolgter Freigabe – solche Änderungen gelten als Zusatzauftrag.
Nach der Fertigstellung prüfst du das Ergebnis. Meldest du innert 10 Tagen keine wesentlichen Mängel oder geht die Website mit deiner Zustimmung live, gilt die Leistung als abgenommen.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Der in der Offerte genannte Fixpreis ist verbindlich für den dort beschriebenen Umfang.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, wird die Hälfte des Auftragswerts bei Auftragsbestätigung fällig, die zweite Hälfte nach Abnahme bzw. beim Livegang. Rechnungen sind innert 30 Tagen ohne Abzug zahlbar.
Nach unbenutztem Ablauf der Zahlungsfrist gerätst du ohne weitere Mahnung in Verzug; es gilt ein Verzugszins von 5 % gemäss Art. 104 OR. Bei ausstehenden Zahlungen dürfen wir laufende Arbeiten und Leistungen nach angemessener Ankündigung aussetzen.
Wiederkehrende Leistungen wie Wartung werden im Voraus für die vereinbarte Periode verrechnet.
Wartungsverträge laufen ab dem vereinbarten Startdatum. Sie sind monatlich auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündbar; bereits bezahlte Beträge für die laufende Periode werden nicht zurückerstattet.
Der Umfang der Wartung – etwa Updates, Backups, Monitoring und kleinere Inhaltsanpassungen – ergibt sich aus der gewählten Variante. Grössere Anpassungen rechnen wir transparent nach Aufwand ab.
Mit vollständiger Bezahlung erhältst du das zeitlich und örtlich unbeschränkte Recht, die für dich erstellten Ergebnisse – Website, Design, Logo und weitere Deliverables – für deine geschäftlichen Zwecke zu nutzen.
Vor vollständiger Bezahlung bleiben sämtliche Rechte bei uns. Bis dahin eingeräumte Zugriffe gelten als widerrufliche Nutzungserlaubnis.
An eingesetzten Drittkomponenten – Schriften, Stockbilder, Bibliotheken, Plugins, Diensten – bestehen die jeweiligen Lizenzbedingungen der Anbieter; wir können daran keine weitergehenden Rechte einräumen.
Wir behalten uns das Recht vor, an uns entwickelten Werkzeugen, Vorlagen, Code-Bausteinen und Konzepten weiterhin frei zu verfügen und sie in anderen Projekten wiederzuverwenden.
Wir dürfen abgeschlossene Projekte mit Name, Logo und Abbildungen als Referenz auf unserer Website und in unseren Unterlagen zeigen. Wenn du das nicht möchtest, genügt eine kurze schriftliche Mitteilung – wir nehmen die Referenz dann heraus.
Für den Betrieb einer Website sind Dienste Dritter nötig, etwa Domain-Registrare, Hosting- und CDN-Anbieter, Google-Dienste, Zahlungs- oder Buchungsanbieter. Für deren Verfügbarkeit, Preisänderungen, Funktionsumfang und Bedingungen können wir nicht einstehen.
Erwerben wir solche Leistungen in deinem Auftrag, handeln wir auf deine Rechnung; die Bedingungen des jeweiligen Anbieters gelten zusätzlich.
Wir gewährleisten, dass unsere Leistungen fachgerecht und im vereinbarten Umfang erbracht werden. Mängel, die du innert 30 Tagen nach Abnahme schriftlich meldest, beheben wir kostenlos innert angemessener Frist.
Von der Gewährleistung ausgenommen sind Beeinträchtigungen durch Änderungen, die du oder Dritte selbst vornehmen, durch unterlassene Updates ohne Wartungsvertrag, durch höhere Gewalt sowie durch Störungen bei Anbietern gemäss Ziffer 10.
Suchmaschinenplatzierungen, Reichweiten, Conversion- oder Umsatzsteigerungen hängen von Faktoren ausserhalb unseres Einflusses ab. Wir schulden fachgerechte Optimierungsarbeit, aber kein bestimmtes Ranking und keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden – namentlich entgangenen Gewinn, Datenverlust und Betriebsunterbruch – ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
Soweit wir haften, ist die Haftung auf den für den betroffenen Auftrag bezahlten Betrag beschränkt. Die Haftung für Personenschäden bleibt in jedem Fall vorbehalten.
Für die Sicherung eigener Daten und Inhalte bleibst du selbst verantwortlich, sofern kein Wartungsvertrag mit Backup-Leistungen besteht.
Beide Seiten behandeln nicht öffentliche Informationen der anderen Seite – Geschäftszahlen, Strategien, Zugangsdaten, technische Unterlagen – vertraulich und geben sie nicht ohne Zustimmung an Dritte weiter. Ausgenommen sind Beizüge von Dienstleistern, die zur Auftragserfüllung nötig und ihrerseits zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit weiter.
Wie wir Personendaten bearbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung. Bearbeiten wir im Rahmen eines Auftrags Personendaten deiner Kundinnen und Kunden, tun wir dies ausschliesslich weisungsgebunden und im Rahmen des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) sowie – wo anwendbar – der DSGVO.
Beide Seiten können einen laufenden Auftrag jederzeit schriftlich beenden. Bereits erbrachte Leistungen und angefallener Aufwand sind in jedem Fall geschuldet; nicht verbrauchte Anzahlungen erstatten wir innert 30 Tagen zurück.
Wir dürfen einen Auftrag ausserdem beenden, wenn Zahlungen trotz Mahnung ausbleiben oder die Mitwirkung dauerhaft unterbleibt.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, insbesondere das Schweizerische Obligationenrecht (OR). Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.
Bei Meinungsverschiedenheiten suchen wir zuerst das direkte Gespräch. Kommt keine Einigung zustande, ist ausschliesslicher Gerichtsstand Brugg AG, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Wir können diese AGB jederzeit anpassen. Für einen laufenden Auftrag gilt die Fassung, die bei Vertragsabschluss in Kraft war.
Fragen zu diesen AGB beantworten wir gerne – schreib uns an info@sitavio.ch. Anbieterangaben findest du im Impressum.
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